Chính sách chương trình Hội viên Hyundai

Nhằm nâng cao trải nghiệm của Quý Khách hàng trong hành trình mua xe Hyundai và sử dụng dịch vụ tại hệ thống Đại lý Hyundai ủy quyền, Công ty Cổ phần liên doanh Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam ("HTV") trân trọng thông báo Chương trình Hội viên Hyundai thống nhất trên toàn hệ thống chính thức ra mắt tới Quý khách hàng, với các nội dung như sau:

Hội viên Hyundai/Hyundai Membership là Chương trình Khách hàng thường xuyên ("Chương trình") được phối hợp thực hiện bởi Công ty Cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam ("HTV") và hệ thống Đại lý Hyundai ủy quyền ("Đại lý") triển khai trên toàn quốc dành cho Khách hàng mua xe hoặc/và sử dụng dịch vụ tại hệ thống Đại lý.

CÁC CHÍNH SÁCH CỦA CHƯƠNG TRÌNH

• Thời gian áp dụng: Từ 03/09/2026

• Phạm vi áp dụng: Trên toàn hệ thống Đại lý ủy quyền

• Đối tượng tham gia: Cá nhân hoặc tổ chức sở hữu xe Hyundai du lịch do HTV phân phối sẽ được hệ thống tự động kích hoạt tài khoản Hội viên khi hoàn tất thủ tục mua xe theo quy định của Chương trình.

• Tài khoản Hội viên: Mỗi tài khoản Hội viên được gắn với duy nhất 01 xe Hyundai. Trường hợp KH sở hữu nhiều xe, hệ thống sẽ tự động cấp các tài khoản Hội viên độc lập tương ứng với từng xe.

• Hình thức đăng ký: hệ thống tự động kích hoạt tài khoản Hội viên khi hoàn tất thủ tục mua xe theo quy định của Chương trình. 

NGUYÊN TẮC XÉT HẠNG HỘI VIÊN

• Nguyên tắc xác lập hạng ban đầu: 

+ Khách hàng khi mua xe Hyundai lần đầu sẽ được ghi nhận ở trạng thái “Hội viên New”.

+ Khi phát sinh tối thiểu 01 giao dịch dịch vụ hợp lệ (bao gồm thanh toán bởi KH/nội bộ/bảo hiểm) tại Đại lý, Hội viên sẽ được ghi nhận từ hạng Standard trở lên theo quy định của Chương trình.

• Danh hiệu Hội viên được xếp từ thấp đến cao gồm New - Standard - Gold - Platinum - Inactive. Mức phân hạng này dựa vào việc đáp ứng cả hai tiêu chuẩn đồng thời như sau:

	NEW	STANDARD	GOLD	PLATINUM	INACTIVE	Ghi chú
Lượt dịch vụ trong kỳ xét hạng (lượt)	-	1	3	4	Không phát sinh lượt DV >= 12 tháng	- Điều kiện hạng Standard áp dụng lần đầu khi Hội viên phát sinh tối thiểu 01 giao dịch dịch vụ hợp lệ (bao gồm lượt do KH/nội bộ/bảo hiểm thanh toán), không bao gồm lượt PDI - Đối với các hạng kế tiếp Gold - Platinum: Lượt dịch vụ hợp lệ được ghi nhận là lượt dịch vụ có phát sinh chi trả từ khách hàng/nội bộ/bảo hiểm.
Số tiền chi trả dịch vụ/kỳ xét hạng (triệu VNĐ)	-	>0	8	15	-	- Số tiền chi trả dịch vụ bao gồm tiền do KH/bảo hiểm/nội bộ thanh toán >0 đồng (bao gồm các khoản tiền thanh toán sau chiết khấu/khuyến mại DV) - Số tiền chi trả này sẽ được tích lũy xét hạng để tính toán phân hạng.
Thời hạn duy trì	12 tháng	12 tháng	12 tháng	12 tháng

• Quy định xét và duy trì hạng New, Standard, Gold, Platinum

+ Kỳ xét hạng là khoảng thời gian 12 tháng liên tiếp kể từ khi kích hoạt Hội viên hoặc từ khi bắt đầu kỳ hạng mới.

+ Hội viên có thể được xét lên hạng ngay khi đáp ứng đủ điều kiện mà không cần chờ hết kỳ 12 tháng.

+ Khi Hội viên lên hạng mới, các chỉ số xét hạng sẽ được tính lại từ thời điểm lên hạng.

+ Để duy trì hạng trong kỳ tiếp theo, Hội viên cần đáp ứng các tiêu chí tương ứng trong kỳ xét hạng 12 tháng liên tiếp.

+ Trường hợp không đủ điều kiện duy trì hạng Hội viên, Hội viên sẽ được điều chỉnh xuống hạng cao nhất còn đủ điều kiện duy trì, các chỉ số xét hạng sẽ được tính lại từ thời điểm xuống hạng.

• Quy định chuyển hạng Inactive

+ Hội viên không phát sinh lượt dịch vụ hợp lệ trong 12 tháng liên tiếp sẽ được chuyển sang hạng Inactive. Khi phát sinh lại giao dịch dịch vụ hợp lệ, Hội viên sẽ được chuyển về hạng Standard và xét hạng lại từ đầu theo quy định chương trình.

+ Hội viên New nếu không phát sinh dịch vụ trong 12 tháng liên tiếp cũng sẽ được chuyển sang hạng Inactive.

3. ƯU ĐÃI CỦA CHƯƠNG TRÌNH

1. (Áp dụng tại bất kỳ Đại lý Hyundai ủy quyền (Ưu đãi về dịch vụ không áp dụng tại Đại lý 1S

Danh sách ưu đãi trong bảng được áp dụng cho toàn bộ hệ thống Đại lý và xuyên suốt chương trình.

Các chương trình khuyến mại/tri ân riêng của Đại lý được xem là chương trình độc lập và không thuộc phạm vi ưu đãi của Chương trình Hội viên Hyundai

Ưu đãi/ kỳ	Hạng Hội viên					Chi tiết áp dụng
	NEW	STANDARD	GOLD	PLATINUM	INACTIVE
Chiết khấu	Không áp dụng	Không áp dụng	2%	5%	Không áp dụng	Chiết khấu được áp dụng trực tiếp trên hóa đơn dịch vụ tại thời điểm thanh toán (lượt do KH/Nội bộ thanh toán)
Tặng voucher DV nhân dịp sinh nhật Hội viên			50,000 VNĐ	100,000 VNĐ		Thời hạn SD: 4 tháng kể từ thời điểm ngày sinh nhật - Hội viên thông thường: Quyền lợi được áp dụng tại Đại lý phát sinh giao dịch dịch vụ tại thời điểm sử dụng (Phạm vi: toàn hệ thống ĐL) - Hội viên được đặc cách: chỉ áp dụng quyền lợi tại Đại lý thực hiện đặc cách; trường hợp phát sinh giao dịch tại Đại lý khác, quyền lợi sẽ được áp dụng theo hạng hội viên thực tế.
Cập nhật AVN	x	x	x	x	x	Hội viên New và Inactive: 1 lần/ kỳ Các hạng còn lại: Không giới hạn/ kỳ
Kiểm tra tổng quát (bao gồm GDS)	x	x	x	x	x	Hội viên New và Inactive: 1 lần/ kỳ Các hạng còn lại: Không giới hạn/ kỳ
Ưu tiên tiếp nhận xe làm dịch vụ tại Đại lý				x		Thứ tự ưu tiên tiếp nhận: HV Platinum - KH đặt hẹn - KH/HV còn lại
Phòng chờ Hội viên			x	x		Chỉ áp dụng cho HV Gold và Platinum
Rửa xe khi không sử dụng dịch vụ		x	x	x	x	HV Inactive: 1 lần/ kỳ HV Standard: 1 lần/ kỳ HV Gold:  không quá 12 lần/kỳ HV Platinum: không quá 24 lần/kỳ * Chi tiết công việc: Rửa xe ngoại thất, hút bụi và làm sạch sàn xe
Hỗ trợ kỹ thuật tại địa điểm yêu cầu			x	x		Bán kính 15km - trong giờ hành chính HV Gold: không quá 2 lần/kỳ HV Platinum: không quá 5 lần/kỳ * Chi tiết công việc: cứu hộ bình điện, tư vấn kĩ thuật tại chỗ
Đưa Hội viên tới địa điểm yêu cầu				x		Bán kính 15km - trong giờ hành chính Giới hạn: không quá 3 lần/kỳ * Chi tiết ưu đãi: Đưa Hội viên từ Đại lý tới địa điểm được yêu cầu khi  xe của Hội viên đang làm dịch vụ tại ĐL. Hội viên cần đặt hẹn dịch vụ để được áp dụng ưu đãi.
Nhận xe và giao xe tại địa điểm yêu cầu				x		Bán kính 15km - trong giờ hành chính  Giới hạn:  không quá 3 lần/kỳ * Chi tiết công việc: Nhận xe tại địa điểm Hội viên yêu cầu, đưa xe về Đại lý làm dịch vụ và sau đó mang xe tới địa điểm Hội viên yêu cầu. Hội viên cần đặt hẹn dịch vụ để được áp dụng ưu đãi.
Kiểm tra xe trước hành trình dài				x		Bán kính 15km - trong giờ hành chính Giới hạn:  không quá 3 lần/kỳ * Chi tiết công việc: Nhân viên kỹ thuật Đại lý tới địa điểm Hội viên yêu cầu để kiểm tra các hạng mục: Bên trong khoang lái, hệ thống điều hòa, hệ thống hộp số, khoang động cơ, hệ thống phanh, bánh xe. Hội viên cần đặt hẹn dịch vụ để được áp dụng ưu đãi.
Dịch vụ khử khuẩn, khử mùi xe				x		Giới hạn: không quá 1 lần/kỳ *Chi tiết công việc: Khử mùi/khử khuẩn khoang nội thất và điều hòa của xe bằng dung dịch và dụng cụ chuyên dùng

2. CHÍNH SÁCH CHIẾT KHẤU

• Chiết khấu được áp dụng trực tiếp theo hạng sử dụng Hội viên tại thời điểm thanh toán dịch vụ và áp dụng trên phần giá trị dịch vụ sau khuyến mại mà khách hàng/nội bộ phải thanh toán (trước VAT).

• Chiết khấu được trừ trực tiếp trên hóa đơn dịch vụ và không quy đổi thành tiền mặt hoặc giá trị tích lũy

• Hội viên được Đại lý đặc cách nâng hạng chỉ được hưởng quyền lợi chiết khấu đặc cách tại Đại lý thực hiện đặc cách. Khi giao dịch tại Đại lý khác, quyền lợi chiết khấu được áp dụng theo hạng thực tế của Hội viên, không bao gồm đặc cách.

• Áp dụng đồng thời các chương trình ưu đãi, đối với khách hàng còn điểm tích lũy hiệu lực, hệ thống áp dụng chiết khấu trực tiếp (theo chương trình mới) trên giá trị khách hàng thanh toán (trước VAT), tiếp đến thực hiện tiêu điểm trên giá trị còn lại (sau VAT).

• Không áp dụng chiết khấu đối với các khoản do bảo hiểm/bảo hành chi trả, trừ trường hợp có quy định khác. 

3. TỶ LỆ CHIẾT KHẤU

	NEW	STANDARD	GOLD	PLATINUM	INACTIVE	GHI CHÚ
Tỷ lệ chiết khấu (% trên số tiền chi trả dịch vụ trước VAT)	-	-	2%	5%	-

4. CHUYỂN QUYỀN LỢI TÀI KHOẢN HỘI VIÊN

+  Mua thêm xe Hyundai

Khi Khách hàng mua thêm xe Hyundai đứng tên cùng chủ sở hữu, xe mới sẽ được áp dụng hạng Hội viên cao nhất (theo hạng thực tế, không bao gồm hạng đặc cách) hiện có của chủ sở hữu.

Điểm tích lũy và các quyền lợi đã phát sinh của từng xe được quản lý độc lập và không được chuyển giao giữa các xe. Các điều kiện xét hạng (lượt dịch vụ, doanh thu tích lũy) của xe mới được ghi nhận từ đầu.

+ Đổi xe Hyundai

Khi Khách hàng bán xe cũ và mua xe Hyundai mới đứng tên cùng chủ sở hữu, xe mới được áp dụng hạng Hội viên cao nhất (theo hạng thực tế, không bao gồm hạng đặc cách) hiện có của chủ sở hữu.

Điểm tích lũy và các quyền lợi đã phát sinh trên xe cũ không được chuyển sang xe mới. Các điều kiện xét hạng của xe mới được ghi nhận từ đầu.

+ Mua xe Hyundai đã qua sử dụng

Khi chủ sở hữu mới hoàn tất việc cập nhật thông tin theo quy định của Chương trình, xe sẽ được cấp tài khoản Hội viên mới. Hạng Hội viên ban đầu là hạng Standard.

Điểm tích lũy và các quyền lợi của chủ sở hữu trước không được chuyển giao cho chủ sở hữu mới.

5. ĐIỀU LỆ CHUNG CHƯƠNG TRÌNH HỘI VIÊN HYUNDAI

Điều lệ chung này là cơ sở pháp lý giải quyết mọi vấn đề giữa Hội viên và chương trình Hội viên Hyundai.

Bản điều lệ này được công bố trên kênh website chính thức của Hyundai Thành Công Việt nam (HTV). Hội viên tham gia chương trình có trách nhiệm đọc kỹ và được coi như mặc nhiên chấp nhận đồng thời tuân thủ chặt chẽ bản điều lệ này.

Quyền và trách nhiệm của HTV

- HTV sử dụng kênh website chính thức của HTV để công bố, cập nhật các thông tin về chính sách quy định của chương trình Hội viên Hyundai và nội dung khác có liên quan tới chương trình.

- HTV có quyền sửa đổi cấu trúc chương trình, tạm ngừng, chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.

- HTV được quyền kiểm tra, kiểm soát toàn bộ hoặc bất kỳ tài khoản Hội viên của Chương trình tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Hội viên.

- HTV có quyền từ chối áp dụng quyền lợi Hội viên trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, sai lệch thông tin hoặc vi phạm Điều lệ Chương trình.

- HTV có quyền được hiểu rằng khi tham gia chương trình Hội viên đồng ý cho HTV gửi các thông tin/thông báo liên quan qua các kênh SMS/Email/Zalo/Hyundai ME!

- HTV có quyền sử dụng dữ liệu thông tin Hội viên để phục vụ cho các mục đích của chương trình.

- HTV không chịu trách nhiệm trong trường hợp các thông báo, thư từ, vật phẩm không thể gửi tới Hội viên vì lý do thông tin liên lạc của Hội viên (số điện thoại, địa chỉ, email…) không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời.

- HTV không chịu trách nhiệm pháp lý về việc không cung cấp được một phần hoặc toàn bộ các ưu đãi của chương trình dành cho Hội viên trong các trường hợp bất khả kháng hoặc trường hợp ngừng hợp tác với đối tác, hoặc trường hợp thay đổi chính sách chương trình

- HTV có quyền miễn trừ tư pháp đối với mọi kiện tụng, đòi bồi thường của Hội viên có liên quan đến Chương trình.

Quyền và trách nhiệm của Hội viên

 

- Khi tham gia vào Chương trình, Hội viên cần đồng ý và có trách nhiệm tuân thủ theo Điều lệ và Chính sách chương trình.

- Hội viên cần cung cấp thông tin chính xác khi tham gia Chương trình để đảm bảo quyền lợi. Trường hợp có thay đổi thông tin, Hội viên cần liên hệ Đại lý hoặc Tổng đài HTV để cập nhật.

- Hội viên chỉ được hưởng ưu đãi khi đứng tên chính chủ trên Đăng kí xe (đối với khách hàng cá nhân) hoặc là đại diện pháp luật của Doanh nghiệp hoặc được doanh nghiệp chỉ định (bằng văn bản) là người đại diện hưởng ưu đãi (đối với khách hàng doanh nghiệp) để hưởng ưu đãi của chương trình.

- Hội viên được bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của mình khi tham gia Chương trình, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

6. CHẤM DỨT TÀI KHOẢN HỘI VIÊN

+ Lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích các phần thưởng, các trang thiết bị cơ sở vật chất của Chương trình dành cho Hội viên.

+ Có những hành động gian lận hoặc gây thiệt hại về tài chính, dữ liệu, hình ảnh, thương hiệu cho Chương trình, HTV, Đại lý hoặc các đối tác (nếu có) của Chương trình.

+ Có những hành động khác mà HTV cho rằng đã vi phạm Điều lệ Chương trình.

+ Hội viên đã bán xe/chuyển nhượng xe

+ Trong trường hợp chấm dứt tài khoản Hội viên, các quyền lợi còn lại của Hội viên sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn.

HỖ TRỢ THÔNG TIN

(*) Ứng dụng Hyundai ME! - cung cấp thông tin về Hội viên: Hội viên có thể cài đặt ứng dụng Hyundai ME! trên thiết bị di động (iOS/android) để chủ động theo dõi các thông tin quyền lợi và các thông tin liên quan khác tới tài khoản Hội viên.

(*) Hỗ trợ Chăm sóc KH của Hyundai Thành Công Việt Nam: Hội viên có thể liên hệ Hotline 1900 5612 12 hoặc email cs@hyundai.thanhcong.vn

(*) Hỗ trợ của Đại lý ủy quyền: Hội viên truy cập website Hyundai Thành Công hoặc cài đặt ứng dụng Hyundai ME! để tham khảo danh sách và thông tin liên hệ với Đại lý ủy quyền